Syarat dan Ketentuan Klaim Garansi Sepeda Polygon

Jakarta (Tenaga Kuda) – Setiap sepeda Polygon dilindungi oleh garansi. Namun ada beberapa ketentuan dan syarat agar bisa melakukan klaim garansi sepeda Polygon. Apa saja? Berikut penjabarannya.

Cakupan Area Garansi

  • Garansi Polygon hanya mencukup rangka sepeda dan fork non suspensi
  • Kualitas cat dan sticker tidak termasuk dalam point garansi

Periode Garansi

  • Garansi sepeda berlaku 5 (lima) tahun sejak tanggal pembelian atau 8 (delapan) tahun sejak tanggal produksi sepeda yang dibeli, yang mana yang lebih dahulu berakhir maka yang akan digunakan sebagai acuan masa expiry garansi.
  • Tanggal pembelian berdasarkan tanggal faktur/nota penjualan sedangkan tanggal produksi dapat teridentifikasi melalui frame number

Garansi Polygon hanya berlaku kepada:

  • Sepeda yang dibeli di jaringan resmi penjualan Polygon (dibuktikan dengan nota/faktur penjualan/ kartu garansi)
  • Sepeda yang digunakan hanya untuk pemakaian normal dan diservis secara berkala ke dealer / service center resmi yang diakui oleh Polygon
  • Pemilik sepeda yang namanya tertera pada nota penjualan / bukti garansi (dibuktikan dengan identitas diri ) dan tidak dapat dipindahtangankan ke pihak ketiga
  • Sepeda Polygon tanpa modifikasi dengan nomor rangka yang masih dapat dibaca jelas

Garansi Polygon tidak akan berlaku bilamana:

  • Sepeda sudah dilakukan modifikasi teknis dan non teknis (misal dicat ulang dsb) dan tidak sesuai dengan peruntukan dan standar spesifikasi sepeda sejenis (spesifikasi resmi dapat dilihat di www.polygonbikes.com). Bilamana membutuhkan panduan teknis dapat menghubungi distributor / dealer resmi Polygon
  • Terlibat dalam kecelakaan
  • Sepeda yang digunakan tidak sesuai lagi dengan morfologi pemakainya
  • Sepeda yang terindikasi bermasalah tetapi tetap digunakan oleh konsumen
  • Penggunaan komponen yang tidak memenuhi standar teknis dan keamanan bersepeda (bisa dilihat pada panduan penggunaan dari masing – masing komponen)
  • Diakibatkan oleh force majeur dan bencana alam (misal : banjir, tsunami dan kebakaran dll)
  • Diakibatkan oleh pemakaian oleh pihak ketiga dan atau digunakan untuk keperluan komersial (misal : disewakan kepada publik)
  • Diakibatkan oleh korosi yang terjadi pada material chromoly atau besi dan sejenisnya
  • Diakibatkan oleh pemakaian yang tidak sesuai dengan teknis bersepeda, standart keamanan bersepeda serta karakteristik medan bersepeda yang sudah ditentukan untuk sepeda yang sejenis
  • Merupakan sepeda ex Prototype dan ex sepeda demo
  • Sepeda yang didapat dari program promosi yang diadakan oleh pihak ketiga

Langkah pengajuan klaim sepeda Polygon:

  • Hubungi segera dealer resmi Polygon Terdekat (jika memungkinkan adalah tempat di mana sepeda tersebut dibeli) dan informasikan mengenai problem yang terjadi
  • Bawalah sepeda yang terakit sempurna pada dealer tersebut dan jangan lupa pastikan membawa nota penjualan / kartu garansi yang anda dapatkan ketika pertama kali membeli
  • Dealer akan meneruskan semua klaim garansi kepada Tim Support Klaim Polygon dengan memberikan data – data yang dibutuhkan sbb :
  • Kode Nomor Frame dari sepeda yang diklaimkan
  • Foto yang jelas yang bisa menggambarkan bagian sepeda / komponen yang bermasalah
  • Foto keseluruhan sepeda
  • Foto / Copy Nota Penjualan
  • Fisik sepeda / komponen yang bermasalah (* jika dibutuhkan dan sesuai dengan kebijakan Polygon)
  • Segala klaim yang sudah masuk akan direview Polygon dan Polygon berhak untuk membatalkan sebagian atau seluruh garansi bilamana dalam penelusuran dari Tim Polygon ditemukan pelanggaran dan hal – hal lain yang membuat garansi hangus

Garansi Komponen Brand Pihak Ketiga

  • Yang dimaksud dengan Pihak Ketiga di sini adalah komponen pendukung yang digunakan oleh Polygon untuk menyusun spesifikasi sepeda Polygon yang dibuat oleh pihak pabrikan lain (misal : komponen fork suspensi FOX)
  • Untuk garansi dari komponen masing – masing brand untuk pihak ketiga maka ketentuan klaim diatur sesuai dengan peraturan garansi dari masing – masing brand terkait.
  • Polygon tidak berkewajiban untuk bertanggung jawab dan menyelesaikan semua klaim yang terjadi atas brand yang dimiliki oleh Pihak Ketiga. Yang berhak melakukan pembongkaran atas komponen yang bermasalah hanya oleh tenaga yang sudah ditraining di service center resmi yang diakui oleh brand terkait dan segala hal pelanggaran atasnya di luar tanggung jawab dari pihak Polygon
  • Bilamana ada pertanyaan lanjutan maka dapat menghubungi dealer resmi Polygon atau service center resmi terkait dari brand pihak ketiga terdekat

Ketentuan Garansi untuk Frame Set

  • Frame set harus dirakit dengan part lain yang compatible sesuai dengan spesifikasi standart sepeda Polygon sejenis (dapat dilihat di website www.polygonbikes.com )dan dilakukan oleh teknisi yang berpengalaman di bidangnya
  • Garansi tidak berlaku bagi frame set yang dirakit dengan mengabaikan aspek teknis dan kompabilitas komponen
  • Pengajuan garansi untuk frame set tetap harus menyertakan sepeda yang sudah terakit sempurna untuk keperluan penelusuran lanjutan oleh Tim Polygon

Batasan Garansi

  • Pihak Polygon tidak pernah mengijinkan kepada satupun dealer resmi yang ditunjuk untuk menjanjikan dan atau memberikan tambahan garansi di luar garansi yang sudah diatur pada keterangan di atas
  • Polygon tidak bertanggung jawab atas segala hal di luar ketentuan garansi yang sudah kami sebutkan di atas yang dijanjikan oleh pihak ketiga
  • Polygon tidak akan pernah bertanggung jawab atas aspek kerugian moral yang dianggap muncul adanya pengajuan klaim atas produk yang dibeli
  • Batasan maximal segala kerugian yang mungkin timbul di kemudian hari yang mungkin dapat ditanggung oleh Polygon adalah tidak melebihi dari nilai sepeda tersebut ketika dibeli.

Pendaftaran Garansi Polygon

  • Pendaftaran garansi Polygon wajib dilakukan oleh pembeli baik melalui dealer resmi /website (link website)

Rekomendasi

  • Sangat disarankan oleh para calon pengguna sepeda untuk memastikan kembali semua fungsi, kelengkapan dan fitur sepeda sebelum digunakan
  • Bersepeda adalah aktivitas fisik yang mengandung resiko. Oleh karena itu sangat diperlukan kehati – hatian serta pemahaman lebih lanjut mengenai sepeda dan aspek teknis dari penggunaannya
  • Polygon tidak menyarankan untuk dilakukan modifikasi atas spesifikasi yang sudah ditentukan. Segala resiko yang mungkin timbul dengan adanya perubahan spesifikasi sepenuhnya adalah merupakan tanggung jawab penggunanya
  • Pastikan nota penjualan / nota garansi disimpan baik – baik untuk keperluan garansi di masa datang
SHARE

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here